Unser Weg

Philosophie
Bei Gründung der Communication Factory stand vor allem Eines im Vordergrund:
„Das etwas andere Call Center“ sollte geschaffen werden und dieses mit dem Fokus auf Themen wie Innovation, Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung.

Struktur
Die Hierarchien im Unternehmen sind flach. So sind ausschließlich sechs Teamleiter und ein Coach für die derzeit 200 Kommunikationsservice-Mitarbeiter zuständig. Die Angestellten arbeiten eigenverantwortlich, die Arbeitszeiten sind flexibel.

Qualität
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements werden diese Maßnahmen erweitert und überprüft, denn unser Ziel ist es, beste Qualität in allen Arbeitsbereichen zu ermöglichen.

Gesundheit
Nur gesunde und zufriedene Mitarbeiter sind auch leistungsfähig. Mit unserem breiten Angebot zur Gesundheitsförderung sowie einem Bündel von Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung, schaffen wir deshalb die Basis für eine positive Arbeitsatmosphäre und herausragende Leistungen.

Gesund und Munter

Arbeitsatmosphäre
Als Basis für eine positive Arbeitsatmosphäre dient die Einrichtung des Hauses. Dabei war uns wichtig, die Büros durch freundliche Farben und Bilder sowie vielen Grünpflanzen gemütlich einzurichten.

Gesundheit
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen hat für uns oberste Priorität. Unser umfangreiches Programm zur Gesundheitserhaltung und –förderung beginnt deshalb schon bei der Verpflegung. Jedem Mitarbeiter steht deshalb täglich soviel Tee und Mineralwasser, wie er möchte, zur Verfügung.
Das Sitzen oder Stehen an ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen sowie elektrisch höhenverstellbare Tischen, sind in jedem Standort Standard. Dies wirkt sich besonders positiv auf den Rücken aus.

Prävention
Außerdem arbeiten wir mit der AOK - sowie der IKK Sachsen-Anhalt zusammen, die neben zusätzlichen Kursangeboten spezielle Gesundheitstage, Seminare und Kurse während der Arbeistzeit, organisieren. So werden auf freiwilliger Basis, Impfungen, Hör- und Sehtests durchgeführt. Zudem kommt in regelmäßigen Abständen eine Physiotherapeutin, welche Bewegungspausen, individuelle Rückenübungen oder auch Aquafitness anbietet.

Weitere Angebote
Als Motivation für eine gesunde Lebensweise erhalten alle Nichtraucher zwei Urlaubstage mehr pro Kalenderjahr. Für die regelmäßige Nutzung der Sportangebote bekommt jeder Agent ebenso zwei Tage Urlaub mehr.
Dazu bieten wir unseren Mitarbeitern die kostenlose Teilnahme an Fitness- und Gesundheitsangeboten eines großen Magdeburger Fitness-Centers an.